Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων

Η Expert Hellas αναγνωρίζει τη σημασία της προστασίας των προσωπικών σας δεδομένων και δεσμεύεται να τα επεξεργάζεται με ασφάλεια, διαφάνεια και υπευθυνότητα, σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων (GDPR – ΕΕ 2016/679) και την ελληνική νομοθεσία.

1. Υπεύθυνος Επεξεργασίας

Επωνυμία: Εμπορική & Βιομηχανική Εταιρεία Τροφοδοσίας Καταστημάτων Ηλεκτρικών & Ηλεκτρονικών Συσκευών Α.Ε.Β.Ε.
Διακριτικός Τίτλος: Expert Hellas
Έδρα: Αγησιλάου 6 (2ος όροφος), 151 23 Μαρούσι, Αττική
Email: eshop@expert-hellas.gr
Τηλέφωνο: 215 215 9550

2. Ποια δεδομένα συλλέγουμε

Συλλέγουμε και επεξεργαζόμαστε μόνο τα απαραίτητα δεδομένα για την εξυπηρέτηση των σκοπών μας, όπως:

• Δεδομένα ταυτοποίησης: Ονοματεπώνυμο, ΑΦΜ, ημερομηνία γέννησης
• Στοιχεία επικοινωνίας: Διεύθυνση, email, τηλέφωνο
• Δεδομένα λογαριασμού: Όνομα χρήστη, κωδικός πρόσβασης
• Δεδομένα πληρωμών: Πληροφορίες κάρτας ή τραπεζικού λογαριασμού
• Δεδομένα συσκευών και πλοήγησης: IP, cookies, τύπος συσκευής, λειτουργικό σύστημα
• Δεδομένα τοποθεσίας: Εφόσον έχετε δώσει σχετική συγκατάθεση
• Δεδομένα προτιμήσεων και αγοραστικής συμπεριφοράς

3. Πώς συλλέγουμε τα δεδομένα

Τα δεδομένα συλλέγονται:

• Όταν δημιουργείτε λογαριασμό ή πραγματοποιείτε παραγγελία
• Όταν επικοινωνείτε μαζί μας (email, τηλεφωνικά, φόρμες επικοινωνίας)
• Όταν συμμετέχετε σε διαγωνισμούς ή προωθητικές ενέργειες
• Μέσω cookies και παρόμοιων τεχνολογιών κατά την πλοήγηση στον ιστότοπο

4. Γιατί τα επεξεργαζόμαστε

Τα δεδομένα σας χρησιμοποιούνται για:

• Την εκτέλεση των παραγγελιών και την παροχή υπηρεσιών
• Τη διαχείριση του λογαριασμού σας
• Την αποστολή ενημερώσεων και προσφορών (εφόσον έχετε συναινέσει)
• Τη συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις
• Την πρόληψη απάτης και την ασφάλεια των συναλλαγών

5. Ποιοι έχουν πρόσβαση στα δεδομένα σας

Τα δεδομένα σας ενδέχεται να κοινοποιηθούν:

• Σε εξουσιοδοτημένο προσωπικό της Expert Hellas
• Σε συνεργαζόμενες εταιρείες (π.χ. μεταφορικές, πάροχοι πληρωμών)
• Σε τρίτους παρόχους υπηρεσιών (π.χ. φιλοξενία, marketing)
• Σε δημόσιες αρχές, όταν απαιτείται από τον νόμο

Όλοι οι συνεργάτες μας δεσμεύονται με συμβάσεις εμπιστευτικότητας και προστασίας δεδομένων.

6. Ασφάλεια Δεδομένων

Η Expert Hellas εφαρμόζει κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των δεδομένων σας από απώλεια, αλλοίωση, μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση ή διαρροή.

7. Τα δικαιώματά σας

Έχετε το δικαίωμα:

• Πρόσβασης: Να ενημερωθείτε για τα δεδομένα που επεξεργαζόμαστε
• Διόρθωσης: Να διορθώσετε ανακριβή ή ελλιπή δεδομένα
• Διαγραφής: Να ζητήσετε τη διαγραφή των δεδομένων σας
• Περιορισμού: Να περιορίσετε την επεξεργασία των δεδομένων σας
• Φορητότητας: Να λάβετε τα δεδομένά σας σε δομημένη μορφή
• Εναντίωσης: Να αντιταχθείτε στην επεξεργασία των δεδομένων σας
• Ανάκλησης συγκατάθεσης: Να ανακαλέσετε οποτεδήποτε τη συγκατάθεσή σας

Για την άσκηση των δικαιωμάτων σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο eshop@expert-hellas.gr ή να χρησιμοποιήσετε τις παρακάτω λειτουργίες.